Com redactar textos per un lloc web
De WikiEnraona
En un espai web cal tenir en compte que juguem en contra del factor temps: un visitant només ens dedicarà uns segons, durant els quals rastrejarà el contingut per a descobrir si allò que li expliquem li interessa realment. Si li expliquem contingut nou i valuós es quedarà, sinó s'escaparà a una altre adreça.
Per això cal que els textos del web tinguin una sèrie de característiques, fóra una llàstima que perdéssim visitants perquè allò interessant que els oferim està enterrat sota uns quants paràgraf de text.
Contents |
[edit]
Sobre l'estil de redacció
- Redacta textos breus i directes, amb paràgraf curts.
- Utilitza construccions gramaticals senzilles: subjecte+ verb + predicat. Evita les frases subordinades, utilitza tant poc com puguis els gerundis i els participes. Les passives evita-les sempre.
- Els primers paràgraf són els més importants, sigues directe i explica-hi coses interessants.
- Fes servir els imperatius per a donar instruccions, no et faci por, les persones estem acostumades a rebre ordres a través del monitori. A més els imperatius ens activen, ens aboquen a reaccionar. Ens referim a instruccions del tipus "Entra i coneix el nostre catàleg de productes" "Truca'ns, t'atendrem ràpidament".
- Redacta en 2a. persona del singular (tu). "Descobreix com treballem" "Ens trobaràs al C. Boix, núm 4" Aprofita't de les avantatges del mitjà! la Xarxa ens proporciona la possibilitat de crear una certa proximitat i d'oblidar un llenguatge d'empresa excessivament formal.
[edit]
Com oferir bons arguments
- En primer lloc avantatges i beneficis, després ja parlarem de les característiques. Als compradors ens interessen molt més els avantatges i els beneficis que obtenim si comprem el producte X que no pas les seves característiques. I si no pensa en tu: si busques un anorac pel fred, què et convenç més, que t'expliquin que tapa i és molt lleuger o que t'expliquin que està fet amb Gore-text? Les característiques d'un producte són importants i cal explicar-les, però després de parlar dels avantatges.
- Explica els problemes que resol el teu producte , això ajuda al teu client a visualitzar-se fent ús d'aquell producte que tu vens i que ell encara no té.
- Explica els canvis que origina l'ús del producte que tu vens, torna a ser una forma d'ajudar a que el teu client es visualitzi fent-lo servir.
- Les emocions són fonamentals. Les paraules i els arguments afecten la raó, els sentiments afecten a les emocions. Sovint les persones prenem decisions guiades per les emocions, la raó ens ajuda a argumentar i a justificar la nostra decisió. Per això és important que, sense enganyar, sense inventar-te res desmesurat ni cursi, expliquis com el teu producte ajuda a sentir, a viure, a descobrir... Un exemple? que et sembla un web que es presenta amb la frase Comparte fotos. Conoce el mundo
- Dóna motius i crea expectatives.
- Dóna garanties d'ús, de reparació, de retorn si el producte no funciona. Deixa'l que el provin, que el coneguin bé abans de compar-lo...
- Avançat als "peròs" que argumenten el rebuig del teu producte i ofereix raons contundents per a combatre'ls.
- Recorda, les dades objectives són un excel·lent argument de venda. dóna xifres, valors, tants per cents, d'estalvi, d'ús, de resistència...
[edit]
Sigues cordial
- Recorda que tractes amb persones, encara que sigui a través d'un web, que cadascú és diferent i que les persones anem sempre buscant solucions, productes que funcionin, pocs problemes i moltes alegries.
- Redacta els correu electrònics amb cura, saluda, acomiadat, personalitza'ls. Converteix-los en un diàleg no facis textos críptics i mecànics.
- Limita l'accés a les zones restringides del web amb amabilitat, no ho facis amb el to d'un porter de discoteca.
- Escriu instruccions efectives per resoldre situacions inesperades. Personalitza l'error 404 del teu web.
- Confirma l'enviament correcte de dades a través de formularis i manté en el text un to amable i correcte.
- Respon ràpidament a les comunicacions que rebis des del teu web. 24 hores a Internet és una eternitat.
[edit]
Fonts
Uns quants post del bloc de persuabilidad.
Algunes idees d'altres llocs.
Una mica de collita pròpia.
[edit]
